Sustentabilidade Blog Salto
Abrir conta
Particulares Empresas Aderir ao NetBanco Documentos digitais

À procura de sugestões

Blog
Ver todas as contas
 
 
Ver todos os produtos de poupança
Ver todas as soluções de reforma
Ver todos os produtos de investimento
 
Entrar na Boutique

Fale connosco

Para o Santander, o maior ativo são os clientes. Escolha a forma mais simples e próxima para esclarecer dúvidas, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco.

Perguntas frequentes

  1. Como vejo o saldo do Cartão Refeição?

    Saiba como pode verificar os saldos e movimentos do seu Cartão Refeição na secção de Ajuda do nosso site.

    Ler resposta a esta FAQ

  2. Como desbloqueio os acessos?

    Explicamos-lhe como pode recuperar os acessos à App Santander ou ao NetBanco, os canais digitais do Santander.

    Ver como desbloquear

  3. Onde posso ver a rede médica do meu seguro?

    Veja onde pode consultar a rede de prestadores do seguro SafeCare Saúde.

    Saber onde consultar

    Outras formas de comunicar

  • Contacte a SuperLinha

     

    Telefone à SuperLinha e exponha a sua dúvida ou reclamação. Precisa de nos dizer também o seu nome, o seu número de identificação fiscal (NIF) ou contribuinte de empresa, e o seu número de telefone.

     

    Vamos analisar a questão, e daremos resposta dentro dos prazos legais.

     

    Estamos disponíveis em +351 217 807 364 (custo de chamada para a rede fixa nacional).

    Contactar a SuperLinha

  • Em alternativa, pode ir a um balcão

     

    Privilegiamos a proximidade com o cliente. Temos sempre ao seu dispor um balcão, Centro de Empresas ou DCE onde pode apresentar a sua reclamação.

    Localizar balcão

  • Reclamação formal

     

    Caso não esteja satisfeito com a gestão das etapas anteriores, tem sempre ao seu dispor a possibilidade de apresentar uma reclamação formal.

     

    Conheça o Regulamento de Gestão de Reclamações do Banco Santander Totta, S.A..

  • Livro de Reclamações e entidades de supervisão

     

    O seu contacto é muito importante para o Santander. Trabalhamos todos os dias para que esteja muito satisfeito com o banco.

     

    Tem, no entanto, sempre ao seu dispor o Livro de Reclamações (em todos os balcões do banco ou em formato eletrónico). Pode ainda apresentar a sua reclamação junto das entidades de supervisão.


    Livro de Reclamações


    Disponível em todos os estabelecimentos do banco.
    Versão digital em www.livroreclamacoes.pt.


     
    Entidades de supervisão

    • Banco de Portugal (BdP).
    • Comissão de Mercado de Valores Mobiliários (CMVM), quando se trata de matérias de intermediação financeira em relação a instrumentos financeiros ou equiparados.
    • Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), em matérias de mediação de seguros e fundos de pensões.

Sabia que o Santander é um banco premiado?

Fomos distinguidos como o "Banco do Ano em Portugal", "Melhor Banco em Portugal" e "Grande Banco 5 Estrelas". Estes prémios são da exclusiva responsabilidade das entidades que os atribuíram.
Conhecer distinções