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Código de conduta na relação com os clientes
Princípios e regras de conduta que devem ser observados pelo Santander na relação com os clientes e na tutela dos seus interesses.
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Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas
O Santander tem o compromisso de respeitar e criar condições para o cumprimento das regras em matéria de corrupção.
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Relatório Anual da Execução do Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas
Este relatório contém as medidas preventivas e corretivas identificadas, quando existentes, bem como a previsão da sua implementação.
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Relatório Intercalar das Situações Identificadas de Risco Elevado no Plano de Prevenção de Riscos de Corrupção e Infrações Conexas
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Regulamento de gestão de reclamações
Procedimentos para a gestão e resposta de reclamações formais por parte do cliente.
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