Regresso à rotina na Loja Online

A Loja Online é uma plataforma digital onde os clientes Santander podem comprar artigos de diferentes categorias, vendidos por um amplo conjunto de parceiros.   

O acesso é feito através do NetBanco, da App Santander ou do site do Santander.

Os portes são grátis na maior parte das compras feitas no Loja Online.

No entanto, podem existir vendedores que podem cobrar pela entrega de alguns artigos. O valor dos portes, a existir, é sempre apresentado no carrinho de compras antes de proceder ao pagamento.

Atualmente, o método de pagamento disponível na Loja Online é o cartão de crédito.

Dúvidas relacionadas:

• Não tenho cartão de crédito, posso pagar com cartão de débito? Infelizmente, não.

Pode pedir um cartão de crédito do Santander na App Santander, NetBanco ou através da SuperLinha, pelo +351 217 807 364 em Portugal e no estrangeiro (custo de chamada para a rede fixa nacional).

Sim, tem 14 dias úteis após a entrega para realizar o pedido de devolução. A devolução de um produto passa pelos seguintes passos:

1. Comece por indicar na área de encomendas, dentro de cada encomenda, que quer devolver o artigo que comprou
2. O parceiro entra em contacto consigo para dar as instruções para devolver o artigo
3. Envie o artigo, seguindo as instruções do parceiro
4. Aguarde que o parceiro receba o artigo e verifique se está em condições (o parceiro tem 5 dias úteis para confirmar)
5. Se o parceiro aceitar o artigo, recebe o reembolso do valor do artigo e os pontos utilizados (se aplicável)

Acompanhe o estado da devolução na área de encomendas, secção “devoluções”.

Sim. O reembolso é feito pelo Santander.

Acompanhe o estado do reembolso na área de cliente.

Se tiver utilizados pontos na sua encomenda estes serão devolvidos na sua conta Santander Rewards.

Acompanhe o estado da sua encomenda na área de encomendas (ícone de uma caixa, no canto superior direito) do Programa Santander Rewards.

Se não encontrar a informação que procura, contacte diretamente o parceiro. Lamentamos o atraso.

Consulte a lista de parceiros no catálogo de produtos da Loja Online.

Nesta lista, vai encontrar parceiros de diversas áreas: moda, beleza, tecnologia, viagens, mobilidade, etc.