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Não estou a receber SMS, o que devo fazer?

Siga estes passos:

 

1. Confirme que tem rede móvel da sua operadora

 

2. Veja se o seu n.º de telemóvel está atualizado no NetBanco, em "Área Pessoal" e "Os meus dados"

 

3. Verifique se tem aplicações no seu telemóvel a bloquear os nossos SMS e chamadas

 

4. No caso do equipamento ser Android, confirme nas “Definições das Mensagens” > “Definições de Spam”, se o tem o número registado como spam

 

5. Verifique se tem espaço de memória disponível, caso contrário, tente ter o mínimo de mensagens no histórico, de aplicações abertas e pelo menos 100MB livres

 

6. Por último, reinicie o seu telemóvel e repita a operação.

 

 

Caso nenhuma das situações descritas resolva o problema, teste noutro equipamento.

Se continuar a não receber SMS de confirmação, por favor, contacte a sua operadora.

Perguntas frequentes:

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