Como posso apresentar uma reclamação no âmbito do meu Seguro Proteção Lar?

Pode apresentar a sua reclamação num balcão Santander; ou por email ou correio para a seguradora.

Aegon Santander Portugal Não Vida
Avenida José Malhoa, 22
1070-159 Lisboa
qualidade-aegonsantander@aegonsantander.pt 

Outras entidades relevantes

Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
Avenida da República, 76
1600-205 Lisboa

Provedor do cliente

Para reclamações já apresentadas à seguradora às quais não foi dada resposta no prazo de 20 dias (ou 30 dias, em casos especialmente complexos); ou com cuja resposta não concorde.

• Apólices Aegon Santander Portugal Vida
  Apartado 2942
  EC Praça Município – Lisboa
  1123-001 Lisboa
  provedor.asp@aegonsantander.pt 

Informação e documentos necessários

• Identificação do Seguro e do n.º da apólice
• Nome completo do reclamante (e, se aplicável, da pessoa que o representa)
• Qualidade do reclamante (tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado - ou a pessoa que o representa)
• Contactos do reclamante (e, se aplicável, da pessoa que o representa)
• N.º do documento de identificação do reclamante
• Descrição dos factos que motivaram a reclamação (incluindo a data e os intervenientes)
• Data e local da reclamação

Consulte a informação pré-contratual e contratual do seu seguro.