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Como posso apresentar uma reclamação no âmbito do meu seguro de saúde OneCare?

Pode apresentar a sua reclamação num balcão Santander; ou por email ou correio para a Seguradora.

 

Aegon Santander Portugal Não Vida

Avenida José Malhoa, 22

1070-159 Lisboa

qualidade-aegonsantander@aegonsantander.pt 

 

 

Outras entidades relevantes

Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões

Avenida da República, 76

1600-205 Lisboa

 

 

Provedor do cliente

Para reclamações já apresentadas à seguradora às quais não foi dada resposta no prazo de 20 dias (ou 30 dias, em casos especialmente complexos); ou com cuja resposta não concorde.

  • Apartado 2942

EC Praça Município - Lisboa

1123-001 Lisboa

provedor.asp@aegonsantander.pt 

 

 

Informação e documentos necessários

  • Identificação do Seguro e do n.º da apólice
  • Nome completo do reclamante (e, se aplicável, da pessoa que o representa)
  • Qualidade do reclamante (tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado, ou pessoa que o representa)
  • Dados de contacto do reclamante (e, se aplicável, da pessoa que o representa)
  • N.º do documento de identificação do reclamante
  • Descrição dos factos que motivaram a reclamação (incluindo a data e os intervenientes)
  • Data e local da reclamação

 

 

Consulte a informação pré-contratual e contratual do seu seguro.

Perguntas frequentes:

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