Como posso apresentar uma reclamação no âmbito do seguro Proteção Acidentes?

Pode apresentar a sua reclamação num balcão Santander ou por email ou correio para a seguradora:

Aegon Santander Portugal Não Vida
Avenida José Malhoa, 22
1070-159 Lisboa
qualidade-aegonsantander@aegonsantander.pt

Outras entidades relevantes

• Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões
  • Morada: Avenida da República, 76, 1600-205 Lisboa
  • Online: https://www.asf.com.pt/isp/PortalConsumidor/Reclamacoes
• Provedor do cliente: para reclamações já apresentadas à seguradora às quais não foi dada resposta no prazo de 20 dias (ou 30 dias, em casos especialmente complexos); ou da qual discorde
  • Morada: Apartado 2942, EC Praça Município, 1123-001 Lisboa
  • Email:provedor.asp@aegonsantander.pt

Informação e documentos necessários

• Identificação do seguro e do número da apólice
• Nome completo do reclamante (e da pessoa que o representa, quando aplicável)
• Qualidade do reclamante (tomador de seguro, segurado, beneficiário ou terceiro lesado, ou pessoa que o representa)
• Dados de contacto do reclamante (e da pessoa que o representa, quando aplicável)
• Número do documento de identificação do reclamante
• Descrição dos factos que motivaram a reclamação (incluindo a data e os intervenientes)
• Data e local da reclamação.